Une équipe à votre service

Il y a plusieurs façons de percevoir ce qui devrait être considéré comme étant un bon  service à la clientèle. Tous se disent des spécialistes dans leur domaine et chacun se considère le meilleur… Encore faut-il le prouver.

Le deuil étant une étape difficile à franchir où se bousculent émotions vives, colère, peine ainsi que la crainte de se voir envahi par la charge administrative qui incombe aux survivants, nous avons réuni pour vous une équipe multidisciplinaire aux compétentes diverses pour vous aider et vous soutenir en cette période difficile.


PATRICE LAMOUREUX

M. Patrice Lamoureux; directeur général et directeur funéraire. Investigateur de l’entreprise, il s’assure du service à la clientèle, s’occupe des finances et de la représentation de l’entreprise à travers plusieurs organisations magogoises : Fondation Hôpital Memphrémagog, Chambre de Commerce de la Région Memphrémagog, Chevaliers de Colomb, entre autres. De plus, il rencontre également les familles en deuil et les aide à coordonner des funérailles selon leurs attentes.


SHANNON PAXTON

Mme Shannon Paxton; directrice funéraire et responsable des préarrangements funéraires. Elle possède près de 15 années d’expérience dans le domaine funéraire à titre de conseillère aux familles et est une sommité reconnue partout en région pour ses connaissances légales qui font d’elle une alliée hors-pair dans le domaine des préarrangements. (service bilingue)

En collaboration avec Patrice Lamoureux, elle rencontre également les familles en deuil et les accompagne pendant tout le processus des arrangements funéraires.


STÉPHANE CHARRON

M. Stéphane Charron; directeur funéraire, célébrant et thanatologue depuis plus de 25 ans. C’est lui qui effectue les thanatopraxies. De plus, il dirige la grande majorité des funérailles de Charron et Lamoureux dans les églises de la région ou à même le Mémorial du complexe. Son grand dévouement et sa constante disponibilité n’ont d’égal que son écoute et son précieux soutien en ces moments difficiles.


LISE SAINT-LAURENT

Mme Lise Saint-Laurent; travailleuse sociale. Après plusieurs années à travailler pour le Centre Hospitalier de Memphrémagog, Lise Saint-Laurent s’est jointe à notre équipe comme travailleuse sociale. Premier salon funéraire au Québec à offrir ce service à même son équipe et dans ses murs, Charron et Lamoureux est fier du suivi personnalisé offert à ses familles. De plus, 2 sessions de groupe sur le deuil par année sont aussi offertes gratuitement par Mme Saint-Laurent, en collaboration avec l’Organisme l’Envolée de l’Hôpital Memphrémagog.


MANON LAMOUREUX-LAROCHELLE

Mme Manon Lamoureux-Larochelle; accueil et coordonnatrice. C’est elle qui révise les locations de salons d’expositions et des salles de réceptions. En plus d’être présente pour accueillir la grande partie des familles le jour des funérailles venu. 


DANIEL LAROCHELLE

M. Daniel Larochelle; transport, entretien et accueil. Il est responsable des transports entre notre complexe et la majorité des établissements hospitaliers. En plus de s’assurer de l’entretien des bâtiments, il épaule Manon Lamoureux-Larochelle dans l’accueil et le service aux clients les journées de funérailles.


 

La grande équipe

de Charron et Lamoureux

Plusieurs autres personnes gravitent autour de Charron et Lamoureux et donnent de leur temps. C’est le cas de André Chartier (célébrant), Ronald Maheu (directeur adjoint) et Malyka Beaulé-Roy (accueil).